Términos y Condiciones

Al usar, leer y ver este sitio web, el cliente acepta que antes de realizar una compra ha leído y entendido los términos y condiciones descritos en este documento. Además, está de acuerdo en cumplir todas las leyes y reglamentos que están bajo las leyes colombianas. T-VAPAN 500 SAS (Puratos Colombia) no es responsable de que el contenido de este sitio no sea adecuado en otros lugares, por lo tanto, es responsabilidad del usuario el acceso de este sitio desde territorios donde esté prohibido. Para todos los efectos de los presentes términos y condiciones, entiéndase a T-VAPAN 500 S.A.S. sociedad legalmente constituida en Colombia e identificada con el NIT. 891.903.392-0, como Sitio WEB, www.puratos.co/es., con dirección de notificación fiscal Carrera 6 No 2 – 47 San Pedro Valle del Cauca, número de teléfono (1) 2699665 y correo electrónico servicioalclienteco@puratos.com.

Nuestra plataforma ofrece información de manera clara, precisa y de fácil acceso. Mantenemos una comunicación ágil y efectiva entre nuestro equipo de Puratos y ustedes, nuestros valiosos clientes. Al ingresar a nuestro sitio y navegar con éxito, aceptas las condiciones de uso vigentes. Esto no implica que podamos alterar las reglas o el uso. Una vez que se establezca un contrato, enviaremos una confirmación electrónica para garantizar que el cliente esté debidamente informado.

El acceso a este sitio web no tiene costo monetario, y el simple hecho de ingresar a www.puratos.co implica que el usuario acepta y cumple con las condiciones que se describen a continuación:

• La información, textos, conexiones, enlaces, productos y otros elementos del sitio web se proporcionan tal como se encuentran.
• Toda la información, productos o servicios, descripción de los productos, términos y condiciones, políticas de privacidad, entre otros, pueden modificarse en cualquier momento por Puratos sin necesidad de previo aviso.
• Puratos se reserva el derecho de aceptar las transacciones de productos o servicios ofrecidos en este sitio.
• El precio y la disponibilidad de stock de los productos ofrecidos en este sitio están sujetos a confirmación por parte de Puratos.

El usuario del sitio web acepta cumplir con las siguientes obligaciones:

• Utilizar el sitio y todo lo relacionado con él para fines lícitos.
• Ser totalmente responsable de los productos y/o servicios que decide adquirir, así como de los precios aceptados al procesar su compra. Por tanto, no tiene reclamo sobre la calidad y los precios a los que accede.
• Utilizar de manera responsable los nombres de usuario y contraseñas asignados, comprendiendo que estos son personales e intransferibles. El usuario es responsable del uso que se les dé.

Los derechos de propiedad intelectual de las páginas contenidas en el sitio, así como de las pantallas, gráficos, información y fotografías mostradas, son propiedad de T-VAPAN 500 SAS (Puratos Colombia), salvo que se indique lo contrario. Los logotipos presentes en el sitio web son marcas registradas, y su uso sin el consentimiento de Puratos estará sujeto a sanciones legales.

Formas de Pago:

El Precio de pago de los productos adquiridos en este Sitio web, será el precio vigente al momento de realizar el pedido. Por otra parte, antes de la aceptación de la oferta por parte de T-VAPAN 500 SAS (Puratos Colombia) el cliente debe escoger las condiciones y medio de pago disponible en este sitio. No obstante que T-VAPAN 500 SAS (Puratos Colombia), coloque a disposición de sus clientes una conexión segura para el pago de las ofertas, no es responsable por las fallas de las comunicaciones con las pasarelas de pago, entidades bancarias o de crédito, así como tampoco por los daños causados a los clientes por errores u omisiones por parte de estas entidades.

Validaciones de pagos o compras:

Al realizar un pedido el Cliente autoriza a T-VAPAN 500 SAS (Puratos Colombia), para que por efectos de control, supervisión e información comercial realice llamadas de verificación a los números telefónicos suministrados durante el registro, así como los que pudieran reposar en las bases de datos de T-VAPAN 500 SAS (Puratos Colombia), o en las centrales de información financiera tales como CIFIN o DATACREDITO entre otras. Estas llamadas podrán ser grabadas y utilizadas para verificación posterior. Así mismo, el cliente autoriza de manera expresa e irrevocable a que T-VAPAN 500 SAS (Puratos Colombia), consulte y/o reporte ante las centrales de información financiera tales como CIFIN o DATACREDITO entre otras, y en general cualquier otra entidad que maneje bases de datos con los mismos fines de las mencionadas, la información utilizada para pago, así como el nacimiento, modificación o extinción de obligaciones directas o indirectas, en especial todo lo relacionado con acreencias, deudas vigentes y sin cancelar y hábitos de pago de las mismas. De la misma forma autoriza a que T-VAPAN 500 SAS (Puratos Colombia), utilice la información consultada en centrales de información financiera para construir preguntas de validación que pueden ser utilizadas en las mencionadas llamadas de verificación o gestión posventa. Es deber del Cliente responder con veracidad estas preguntas. Cualquier inconsistencia encontrada en el proceso de validación dará lugar al rechazo de la oferta comercial y en los casos que corresponda, la denuncia ante las autoridades correspondientes. Por lo anterior, y si bien sea el caso, T-VAPAN 500 SAS (Puratos Colombia) podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en tal caso se reintegrará, sin ningún tipo de rendimiento o interés, el valor pagado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada.

Actualización de Stock:

Nuestro sitio mantiene una constante actualización del stock de productos. Sin embargo, esto no garantiza que los productos estén disponibles en el momento exacto de la compra o del intento de compra. En caso de que un producto no esté disponible, nos pondremos en contacto con el cliente y le ofreceremos alternativas vigentes.

Ofertas y Eventos Especiales:

Durante eventos especiales o temporadas, solo los productos específicamente incluidos en la categoría de ofertas participan en dichos eventos. Estos productos están claramente identificados en la categoría correspondiente. Por lo tanto, los productos de otras categorías, independientemente de si tienen descuentos o no, no forman parte de estos eventos especiales.

Uso de Cupones de Descuento:

Los cupones de descuento (cuando apliquen) pueden utilizarse una sola vez y tienen un límite máximo de descuento específico para cada campaña, este se verá reflejado en el carrito al momento de pagar. No son acumulables con otros descuentos.

• Los cupones deberán usarse dentro de la vigencia de tiempo detallada en los términos y condiciones de cada mecánica.
• Para hacer efectivo el cupón deberá cumplir con las condiciones que se establezcan en el mismo.
• Si hay devolución del pedido o se hace efectivo el derecho de retracto de una compra hecha utilizando un cupón, el monto de dinero a reembolsar o el crédito otorgado para usar en El Sitio equivaldrá únicamente a lo pagado por El Usuario, no se reconocerá el cupón y este no podrá ser utilizado nuevamente especifiquen en el mismo.
• La compañía no se hará responsable por hurtos o extravíos de cupones de descuento.

Enfoque de la Publicidad:

Nuestra publicidad no contiene contenido que afecte la dignidad ni sea discriminatorio en términos de nacionalidad, raza, sexo, orientación sexual, religión, posición social o política. En Puratos, nos esforzamos por transmitir un mensaje claro y atractivo para nuestros clientes, destacando de manera clara los aspectos esenciales de nuestros productos y actividades.

Los precios detallados de nuestros productos están expresamente exhibidos en Puratos.co y se aplican únicamente a las compras realizadas en el mismo día y a través de nuestra página web. Allí se muestran claramente los precios de los productos, impuestos y cualquier otro cargo adicional que el cliente deba conocer antes de proceder al pago.

En Puratos, nos enorgullece brindar un servicio amable y transparente. Si tienes alguna duda o necesitas información sobre trámites de compra, no dudes en contactarnos por correo electrónico a servicioalclienteco@puratos.com o la línea de atención al cliente 3102689922. 

Despacho de mercancía:

Deberes del remitente: en cumplimiento de los requisitos establecidos por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en el artículo 28 de Ley 1369 del 30 de diciembre de 2009, el remitente deberá:

• Pagar la tarifa del servicio postal contratado.
• Someterse a las condiciones de prestación del servicio postal contratado, con la condición de que hayan sido expresadas y ampliamente divulgadas por el operador de servicios postales.
• Abstenerse de enviar objetos prohibidos o peligrosos, de acuerdo con las normas vigentes.

Responsabilidad del usuario (Artículo 29 de Ley 1369 del 30 de diciembre de 2009):

El usuario remitente de un objeto postal será responsable por los daños ocasionados a otros.

Reproceso: 

Las tarifas publicadas aplican para el envío de unidades que cumplan con los requisitos de transporte que establecemos en T-VAPAN 500 SAS y cuyos destinos son los cascos urbanos de las ciudades y poblaciones listadas en el tarifario. Cualquier envío que no se acoja a los requisitos, será catalogado como no transportable o como una entrega viable bajo condiciones especiales previamente acordadas entre nosotros (T-VAPAN 500 SAS) y el cliente. Por favor tener en cuenta lo siguiente:

• Si el envío está direccionado hacia zonas rurales, veredas, fincas, minas, caseríos, etc. situados por fuera de los cascos urbanos, pero sobre las vías principales de acceso hacia los destinos incluidos en el tarifario, usted deberá notificarnos previamente para que se verifique la viabilidad de la entrega y se calculen los fletes y cargos adicionales que se generarían para la prestación de este servicio especial. De no hacerse la notificación previa y establecerse que la entrega no es viable, nos reservamos el derecho de retornar la(s) unidad(es) a la ciudad de origen y de facturarle los fletes y cargos adicionales generados.
• Si usted envía unidades hacia un destino equivocado y solicita su posterior redireccionamiento, se le facturará el flete y los cargos adicionales, aplicándose la tarifa publicada desde el destino equivocado hacia el destino correcto.
• En T-VAPAN 500 SAS nos reservamos el derecho de facturar los fletes y cargos correspondientes a segundos, terceros y posteriores ofrecimientos de un mismo envío cuando ocurra por novedad imputable al cliente remitente o al destinatario, y en particular y sin excepciones, cuando se trate de envíos hacia destinos cubiertos a través de conexiones.

Cubicaje:

T-VAPAN 500 SAS se reserva el derecho de verificar características, peso y volumen real del envío o mercancía, y cuando por falta, inexactitud o insuficiencia de la información suministrada por el remitente, existan diferencias que afecten los valores facturados, T-VAPAN 500 SAS queda autorizado por el remitente a realizar los ajustes respetando las tarifas aplicables según peso y volumen real vigentes al momento que T-VAPAN 500 SAS reciba la mercancía. Estas tarifas están a su disposición en nuestra página web y en nuestra línea de atención de servicio al cliente.

Tiempo de entrega:

Los tiempos de entrega estándar: 24 horas, 48 horas, 72 horas o más, dependiendo del destino. 

Devoluciones de mercancía:  

Las devoluciones de las reexpediciones por temas atribuibles al cliente, le serán cobradas.

• Nombre: T-VAPAN 500 SAS (Puratos Colombia)
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• Correo: servicioalclienteco@puratos.com